מדיניות ביטולים

אנחנו רוצות שתדעי בדיוק מה זכויותייך עוד לפני שאת נרשמת. בעמוד הזה מרוכזים כל תנאי הביטול של עסקה לרכישת קורס במכללה, המועדים למימוש הזכות, דמי הביטול שניתן לגבות על פי דין ואופן קבלת ההחזר.

1. פרטי העוסק

ההתקשרות בקורסי המכללה נעשית עם החברה הרשומה שפרטיה להלן. אלה גם הפרטים והכתובת שאליהם ניתן למסור הודעת ביטול או כל פנייה אחרת בנושא.

2. על מה חלה המדיניות

מדיניות זו חלה על כל עסקה לרכישת שירותי הכשרה מהמכללה — קורסים, השתלמויות וימי עיון — שנעשתה באמצעות האתר, בטלפון, בדוא"ל או בכל אמצעי תקשורת אחר, ללא נוכחות משותפת של הצדדים. עסקה כזו היא "עסקת מכר מרחוק", כהגדרתה בסעיף 14ג(ו) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

3. זכות הביטול ומועדיה

• אין צורך לנמק את הביטול, ואין תנאי מקדים למימוש הזכות מלבד עמידה במועדים שלעיל.
• המועד הקובע הוא מועד מסירת הודעת הביטול למכללה.
• בוטלה העסקה בתקופה זו — תוחזר לנרשמת תמורת העסקה במלואה, למעט דמי ביטול כמפורט בסעיף 4.

4. דמי ביטול

בביטול לפי סעיף 3 שאינו נובע מפגם או מאי-התאמה, המכללה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. זהו הסכום המקסימלי שניתן לגבות, וכל סכום נוסף ששולם — ובכלל זה דמי רישום ודמי הרשמה — יוחזר לנרשמת.

בוטלה העסקה בשל פגם בשירות, אי-התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לנרשמת, או אי-אספקה במועד — לא ייגבו דמי ביטול כלל והתמורה תוחזר במלואה.

5. תקופת ביטול מוארכת — אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש

נרשמת שהיא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש רשאית לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת מסמך הגילוי או מיום תחילת הקורס — לפי המאוחר, ובתנאי שההתקשרות כללה שיחה בין המכללה לבין הנרשמת, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוני. המכללה רשאית לבקש תעודה או אישור המעידים על הזכאות, כאמור בסעיף 14ג1 לחוק.

6. הפסקת השתתפות לאחר תחילת הקורס

חלפה תקופת הביטול שבסעיף 3, או שהקורס כבר נפתח — ניתן להודיע על הפסקת ההשתתפות בכל עת. במקרה זה תחויב הנרשמת בשכר הלימוד היחסי בעד המפגשים שהתקיימו עד למועד מסירת ההודעה, והיתרה תוחזר לה. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הביטול לפי סעיפים 3 ו-5 לעיל.

7. ביטול או דחייה מצד המכללה

המכללה רשאית לבטל או לדחות פתיחת מחזור אם לא נרשם מספר המשתתפות המינימלי הנדרש, וכן בשל אילוצים שאינם בשליטתה. בוטל מחזור על ידי המכללה — תוחזר לנרשמת מלוא התמורה ששילמה, לרבות דמי הרישום, בתוך 14 ימים ממועד ההודעה, או שתוצע לה, לפי בחירתה, הצטרפות למחזור הבא.

8. איך מוסרים הודעת ביטול

הודעת ביטול ניתן למסור למכללה בדוא"ל, בטלפון, בדואר רשום לכתובת הרשומה שלעיל, או באמצעות טופס "צרי קשר" באתר. מומלץ למסור את ההודעה בכתב ולשמור אישור מסירה. בהודעה יש לציין:

• שם מלא ומספר זהות של הנרשמת.
• שם הקורס והמחזור שאליו נרשמה.
• מועד ההרשמה ואמצעי התשלום שבו בוצעה.
• פרטי קשר לחזרה — טלפון ודוא"ל.

9. מועד ההחזר הכספי

בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול תשיב המכללה לנרשמת את הסכום ששילמה בשל העסקה, למעט דמי ביטול שנגבו כדין, ותבטל כל חיוב שנעשה בשל העסקה. שולמה התמורה בכרטיס אשראי — יבוטל החיוב או יוחזר הסכום לאותו כרטיס. נמסרה למכללה הודעת ביטול חיוב, יימסר לנרשמת עותק ממנה.

10. הוראות כלליות

מדיניות זו נוסחה בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים. בכל מקרה של סתירה בין האמור בעמוד זה לבין הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שלפיו — יגברו הוראות הדין. אין באמור באתר, בפרסומי המכללה או בתיאורי הקורסים כדי לגרוע מזכות הביטול המפורטת במדיניות זו.

תאריך עדכון אחרון של מדיניות הביטולים: יולי 2026.