מדיניות ביטולים

אנחנו רוצות שתדעי בדיוק מה זכויותייך עוד לפני שאת נרשמת. בעמוד הזה מרוכזים כל תנאי הביטול של עסקה לרכישת קורס במכללה, המועדים למימוש הזכות, דמי הביטול שניתן לגבות על פי דין ואופן קבלת ההחזר.

1. פרטי העוסק

ההתקשרות בקורסי המכללה נעשית עם החברה הרשומה שפרטיה להלן. אלה גם הפרטים והכתובת שאליהם ניתן למסור הודעת ביטול או כל פנייה אחרת בנושא.

2. על מה חלה המדיניות

מדיניות זו חלה על כל עסקה לרכישת שירותי הכשרה מהמכללה — קורסים, השתלמויות וימי עיון — שנעשתה באמצעות האתר, בטלפון, בדוא"ל או בכל אמצעי תקשורת אחר, ללא נוכחות משותפת של הצדדים, וכן גם בעסקה פרונטלית לרכישת קורס במכללה. קיימת בדרך כלל זכות ביטול בתוך 14 ימים ממועד ההסכם, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת הקורס. ההחזר בעסקה כזו צריך להינתן, ככל האפשר, במועד הביטול ולא יאוחר משבעה ימי עסקים. עסקה כזו היא "עסקת מכר מרחוק", כהגדרתה בסעיף 14ג(ו) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

3. זכות הביטול ומועדיה

• אין צורך לנמק את הביטול, ואין תנאי מקדים למימוש הזכות מלבד עמידה במועדים שלעיל.
• המועד הקובע הוא מועד מסירת הודעת הביטול למכללה.
• בוטלה העסקה בתקופה זו — תוחזר לנרשמת תמורת העסקה במלואה, למעט דמי ביטול כמפורט בסעיף 4.

4. דמי ביטול

בביטול לפי סעיף 3 שאינו נובע מפגם או מאי-התאמה לקורס, המכללה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם. זהו הסכום המקסימלי שניתן לגבות, וכל סכום נוסף ששולם — ובכלל זה דמי הרשמה לקורס — יוחזר לנרשמת.

בוטלה העסקה בשל פגם בשירות, אי־התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לנרשמת, אי־אספקת השירות במועד או הפרה אחרת של החוזה מצד המכללה — לא ייגבו דמי ביטול.

5. תקופת ביטול מוארכת — אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה ועולה חדשה

נרשמת שהיא אדם עם מוגבלות כהגדרתו בדין, אזרחית ותיקה שמלאו לה 65 שנים או עולה חדשה שטרם חלפו חמש שנים ממועד קבלת תעודת העולה או תעודת הזכאות, רשאית לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. הזכות תחול בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין המכללה לבין הנרשמת, לרבות שיחה בטלפון או באמצעות תקשורת אלקטרונית בהתאם לדין. המכללה רשאית לבקש העתק של אחד המסמכים המותרים על פי הדין לצורך הוכחת הזכאות, ולא תדרוש מידע רפואי או הוכחות נוספות מעבר לנדרש בדין כאמור בסעיף 14ג1 לחוק.

6. הפסקת השתתפות לאחר תחילת הקורס

מעבר לזכויות הביטול הקבועות בדין, המכללה מעניקה לנרשמת זכות חוזית להפסיק את השתתפותה בקורס גם לאחר תום תקופת הביטול שבדין. חלפה תקופת הביטול שבסעיף 3, או שהקורס כבר נפתח — ניתן להודיע על הפסקת ההשתתפות בקורס בכל עת. תלמידה שמבטלת את השתתפותה בקורס עד חודש לאחר פתיחתו של הקורס תשלם התשלום היחסי בעד המפגשים שהתקיימו עד למועד מסירת ההודעה, והיתרה תוחזר לה, תוך 14 ימי עסקים. תלמידה שתבטל את הלימודים עד חודשיים מפתיחת הקורס תשלם דמי ביטול בסך של 30% משכר הלימוד כולל דמי הרישום. משתתפת שמבטלת את השתתפותה בקורס מעל חודשיים מיום תחילת הקורס לא תקבל כל החזר כספי. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הביטול לפי סעיפים 3 ו-5 לעיל.

7. ביטול, דחייה או שינוי מצד המכללה

המכללה רשאית לבטל או לדחות פתיחת מחזור לימודים אם לא נרשם מספר המשתתפות המינימלי הנדרש לקיום הקורס, וכן בשל נסיבות שאינן בשליטתה. אם המכללה ביטלה את המחזור, דחתה באופן מהותי את מועד פתיחתו או ביצעה שינוי מהותי במועד, במקום, במתכונת או בפרטי השירות שנמסרו לנרשמת, תהיה הנרשמת רשאית לבחור בין: 1. החזר מלא של כל הסכומים ששילמה, לרבות דמי הרישום, ללא דמי ביטול, בתוך 14 ימים ממועד מסירת בחירתה למכללה; או 2. הצטרפות למחזור חלופי, בסניף אחר, בשעות אחרות או במועד אחר, בהתאם לאפשרויות הקיימות במכללה. העברת הנרשמת למחזור חלופי תיעשה רק בהסכמתה.

8. אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול ניתן למסור למכללה באחת מהדרכים הבאות: בטלפון: 077-2201170. בדוא"ל: office@laledetschool.co.il. בעל פה במקום העסק: במשרדי המכללה בכתובת נחלת יצחק 6, תל אביב, בשעות הפעילות המפורסמות באתר בתיאום מראש. בדואר רשום: ללדת ביה"ס למקצועות הלידה בע"מ, נחלת יצחק 6, תל אביב. באינטרנט: באמצעות קישור ייעודי בשם “ביטול עסקה”, שיופיע באופן ברור ובולט בדף הבית של אתר המכללה. מומלץ למסור הודעת ביטול גם בשיחה טלפונית עם מנהלת המכללה, אהובה הילה חן, בטלפון 050-6848590. מספר זה הוא ערוץ נוסף ואינו מחליף את ערוצי הביטול הרשמיים של המכללה. **בהודעת הביטול יש לציין את שמה המלא של הנרשמת ואת מספר זהותה. בהודעת ביטול הנמסרת בעל פה ניתן לבקש פרט מזהה נוסף, ככל שהדבר הוסכם עם הנרשמת בעת ההתקשרות. לצורך איתור העסקה וטיפול מהיר מומלץ לציין גם את שם הקורס והמחזור, מועד ההרשמה, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל ואמצעי התשלום. אי־מסירת הפרטים הנוספים לא תפגע בתוקף הודעת הביטול, ככל שניתן לזהות את הנרשמת ואת העסקה באופן סביר. מומלץ לשמור אישור המעיד על מועד מסירת הודעת הביטול.

• שם מלא ומספר זהות של הנרשמת.
• שם הקורס והמחזור שאליו נרשמה.
• מועד ההרשמה ואמצעי התשלום שבו בוצעה.
• פרטי קשר לחזרה — טלפון ודוא"ל.

9. מועד ההחזר הכספי

ככל שהמכללה מסרה לחברת האשראי או לגורם הסולק הודעה על ביטול החיוב, יימסר לנרשמת עותק מהודעה זו. בעסקה מתמשכת יופסק השירות ולא יבוצעו חיובים נוספים לא יאוחר מ: שלושה ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול; שישה ימי עסקים אם ההודעה נשלחה בדואר רשום. בעסקת מכר מרחוק, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, תשיב המכללה לנרשמת את הסכום ששילמה בשל העסקה או תבטל את חיובה, בניכוי דמי ביטול, תמורה יחסית או סכומים אחרים שהמכללה רשאית לגבות על פי דין. בעסקה פרונטלית שבוטלה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ההחזר יינתן במועד הביטול ככל שניתן, או במועד הקרוב ביותר לכך, ולא יאוחר משבעה ימי עסקים. ככל שמדובר בעסקה מתמשכת, ההתקשרות תסתיים והשירות והחיובים השוטפים יופסקו בתוך שלושה ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול, או בתוך שישה ימי עסקים אם הודעת הביטול נשלחה בדואר רשום, אלא אם הנרשמת ביקשה שהביטול ייכנס לתוקף במועד מאוחר יותר. אם התשלום בוצע בכרטיס אשראי, תפעל המכללה לביטול החיוב או להשבת הסכום לאותו אמצעי תשלום, בהתאם לאופן התשלום ולהוראות הדין. ככל שהמכללה מסרה לחברת האשראי או לגורם הסולק הודעה על ביטול החיוב, יימסר לנרשמת עותק מהודעה זו.

10. הוראות כלליות

מדיניות זו נוסחה בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים. בכל מקרה של סתירה בין האמור בעמוד זה לבין הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שלפיו — יגברו הוראות הדין. אין באמור באתר, בפרסומי המכללה או בתיאורי הקורסים כדי לגרוע מזכות הביטול המפורטת במדיניות זו.

תאריך עדכון אחרון של מדיניות הביטולים: אוגוסט 2026.